Стоимость услуг юриста по защите прав потребителей по возврату денег за товар в Санкт-Петербурге
Услуги юриста по защите прав потребителей |
Цена (руб.) * |
Устная юридическая консультация юриста «ЮрДом» |
1 500 |
Подготовка правовых документов (составление искового заявления, жалобы на решение суда, соглашение о детях, брачный договор и т.д.) |
от 3 500 |
Подготовка искового заявления, жалобы на решение суда |
от 4 000 |
Ведение судебного дела под ключ 1 инстанция *** |
от 15 000 |
Ведение судебного дела под ключ 2 инстанция *** |
от 12 000 |
* Для постоянных клиентов, существует система скидок на наши услуги, о которых вы можете прочитать здесь. |
Возврат денег за товар
Покупатель имеет право вернуть в магазин приобретенную вещь, даже если у нее нет недостатков. Главное, чтобы сохранилась упаковка, этикетки, товарный или обычный чек. Если покупку не использовали, упаковка в порядке, не хватает только чека - ее обязаны принять в магазине. Об этом сказано в пункте 5 статьи 18 закона «О защите прав потребителей».Продавец должен выплатить всю сумму, требование неустойки или комиссии незаконно. Возврат денег за товар в день покупки в магазине производится немедленно, по требованию покупателя. Если прошло больше суток, придется ждать 3-5 дней. Продавец имеет право на экспертизу возвращенного товара.
Если покупка оказалась бракованной
Защита прав потребителей регламентирует возврат денег за некачественный товар, в том числе, использованный. Покупатель может вернуть приобретение с недостатками в течение гарантийного срока и получить деньги обратно. Потребуется доставить вещь в магазин и написать заявление, указав в нем выявленные недостатки. Магазин проводит экспертизу товара за свой счет, клиент может на ней присутствовать. Если экспертиза подтвердила заявление покупателя, деньги должны вернуть в 10-дневный срок.Как писать заявление на возврат денег
Нужно указать наименование юридического лица (не название магазина!) и его адрес. Их легко найти на товарном чеке или в «Уголке потребителя» в магазине. Текст должен содержать:- дату покупки;
- дату возврата;
- причину (если качество подвело — перечислить недостатки);
- уточнение, что вы хотите вернуть деньги, а не обменять товар или отремонтировать его;
- способ возврата - наличными или на карту (во втором случае укажите номер карты);
- ваши действия в случае отказа магазина - обращение в «ЮрДом», а далее в суд.
Если деньги не возвращают сразу, попросите сотрудника магазина составить акт о приемке покупки — также в двух экземплярах. Помните, что решение о выплате денег за приобретенный товар или обмене на аналогичную вещь принимает покупатель. Он может согласиться на обмен, а затем передумать, если такой же модели нет в наличии. Магазин не вправе навязывать ни один из вариантов.
Возврат денег за товар через суд
Если 10 дней прошло, а деньги так и не перечислили, потребитель вправе обратиться в суд. Теперь он может требовать не только стоимость покупки, но и штраф в размере до 50% суммы. Также можно заявить о компенсации морального ущерба.В случае обнаружения брака покупатель может заказать независимую экспертизу покупки, чтобы доказать свою правоту. Если товар не имеет недостатков, экспертиза не нужна.
Помощь юриста в получении денег
|