Возврат товара без чека - консультация юристов

Стоимость услуг юриста по защите прав потребителей по возврату за товара без чека в Санкт-Петербурге

Услуги юриста по защите прав потребителей

Цена (руб.) *

Устная юридическая консультация юриста по защите прав потребителей «ЮрДом»

1 500

Подготовка правовых документов (составление искового заявления, жалобы на решение суда, соглашение о детях, брачный договор и т.д.)

от 3 500

Подготовка искового заявления, жалобы на решение суда
(стоимость зависит от категории дела)

от 4 000

Ведение судебного дела под ключ 1 инстанция ***

от 15 000

Ведение судебного дела под ключ 2 инстанция ***

от 12 000



* Для постоянных клиентов, существует система скидок на наши услуги, о которых вы можете прочитать здесь.
** Акция. Первичная консультация юриста 0 рублей. Условие акции распространяется при заключении договора
*** В стоимость включено составление искового заявления, сбор доказательств, представительство на судебных заседаниях
*** Стоимость определяется адвокатом в зависимости от сложности (категории) дела (категории)

Просто наберите нас по телефону: 8 (812) 244-27-07 с 10.00 до 20.00.

Возврат товара без чека

Хранить чеки из магазинов — отличная привычка. Особенно если дело касается дорогостоящих покупок и учета расходов. Но что делать, если вы потеряли или попросту выбросили этот документ, а с приобретенным изделием возникли проблемы? Есть хорошие новости: Закон «О защите прав потребителей» предусматривает возврат товара без чека. Но есть и плохие новости: большинство продавцов постарается убедить вас в обратном.

Если в магазине разработан регламент для таких ситуаций, проблем не возникнет. Чаще всего менеджер проверяет кассовую ленту за тот день, в который была сделана покупка, и повторно распечатывает чек. Далее покупатель заполняет стандартное заявление об обмене либо возврате денег за товар и получает требуемое. Но иногда представители магазина нарушают права потребителей, отказываясь принимать товары надлежащего или ненадлежащего качества без чека. В этих случаях требуется вмешательство квалифицированного юриста.

Правила возврата товара без чека

Процедура возврата товара без кассового чека практически ничем не отличается от стандартной. Единственное исключение - в заявлении требуется указать, что покупка сдается без документов. Подтвердить факт приобретения товара в конкретном магазине можно и другим путем:

  • сверить штрих-код на упаковке с базой продавца;
  • предъявить гарантийный талон или паспорт изделия с печатью торговой организации;
  • привести свидетелей
При возврате бракованного товара без чека покупатель вправе потребовать заменить изделие на аналогичное, снизить его стоимость либо вернуть уплаченные денежные средства. Эти правила действуют в течение всего срока гарантии или срока годности продукции. Если сроки не были обозначены производителем, закон устанавливает единый период - 2 года с момента продажи. На возврат товара надлежащего качества дается 14 дней.

Очень часто магазины отказываются принимать обратно товар, приобретенный на распродажах. Подобное условие - грубое нарушение прав потребителя. Согласно закону, уцененную продукцию нельзя вернуть только в двух случаях: если цену снизили из-за брака либо если вы купили бывшее в употреблении изделие.

Судебная практика

С одной стороны, отсутствие чека не должно мешать продавцу принять покупку обратно. С другой стороны, этот документ необходим магазину, чтобы правильно провести операцию по выдаче денег из кассы. В противном случае компанию может оштрафовать налоговая служба. Но судьи чаще всего встают на сторону потребителя. В этих ситуациях магазин не только возвращает покупателю потраченные им деньги, но и выплачивает неустойку за каждый день просрочки и штраф по Закону «О защите прав потребителей».

Если в магазине отказываются принимать товар без чека, не отчаивайтесь. У наших юристов накоплен большой опыт по решению подобных вопросов. Свяжитесь с нами, чтобы обсудить возможные варианты во время бесплатной консультации!
Получить консультацию
Получите юридическую консультацию юриста, адвоката и бухгалтера ЮрДом в Санкт-Петербурге!
Поделится записью
Вернуться к списку