Менеджеры компании с радостью ответят на ваши вопросы и произведут расчет стоимости услуг и подготовят индивидуальное коммерческое предложение.
Задать вопрос

Защита прав потребителей – услуги юриста

Грамотный юрист в сфере защиты прав потребителей оказывает следующие виды услуг:
  • Полный анализ конкретного случая нарушения прав,
  • Помощь с проведением независимой экспертизы,
  • Анализ документов, подтверждающих ущемление прав потребителя,
  • Помощь в направлении иска в суд,
  • Защита интересов потребителя в ходе судебного разбирательства,
  • Составление и направление обращений в Роспотребнадзор.
Ведение любого дела по отстаиванию интересов юристом по защите потребителей включает следующие стадии:
  1. Разрешение спора в досудебном порядке
  2. Участие в судебных слушаниях
  3. Контроль над исполнением постановлений суда
Реальность такова, что зачастую потребители товаров и услуг сталкиваются с вопиющими нарушениями их законных прав. К сожалению, многие привыкли оставлять эти факты без должного внимания, однако действующее законодательство определяет порядок и нормы отстаивания своих интересов. Разумеется, самостоятельно это сделать отнюдь не просто, но адвокат по защите прав потребителей способен помочь в такой ситуации.

Какую помощь может предложить юрист по защите прав потребителей?

Его услуги помогут: вернуть оплату за товар низкого качества, получить компенсацию морального ущерба, обменять товар на аналогичный, но хорошего качества, возместить неустойку или потери. Консультация по защите прав потребителей поможет решить, как лучше выстроить свою стратегию, какие поступки следует предпринять, каковы шансы на успешное завершение дела. Как правило, наилучший результат дает поручение юристу полного ведения дела по нарушению прав потребителя.

Обращаться к юристу по защите прав потребителей лучше всего сразу, как только проблема была выявлена. Очень важно вовремя начать решать эту проблему, не затягивая сроки, в противном случае это может сыграть на руку нечестному продавцу или поставщику услуги.

Услуги юриста по защите прав потребителей помогут решить проблему, в том числе, при необходимости, в судебном порядке. Однако практика такова, что зачастую оппонент, почувствовав за клиентом мощную поддержку, уступает и соглашается на его требования. В этом случае появляется возможность избежать расходов на судебные слушания.

Популярные темы в этой категории
Актуальное российское законодательство определяет порядок обмена и возврата товаров низкого качества.
 Если человек, получивший такой товар, грамотно подойдет к процессу обмена, он может также получить еще и компенсацию морального вреда и других расходов, связанных с доказательством его правоты. При выявлении недостатков у купленного товара порядок действия, согласно закону, следующий.
  1. Потребовать у продавца замены некачественного товара. 
  2. Потребовать обмена на товар, похожий по характеристикам, с пересчетом стоимости товара. 
  3. Потребовать безвозмездного ремонта товара (если это возможно). 
  4. Потребовать возврата средств, перечисленных за покупку товара
Нередки случаи, когда продавец начинает спорить с клиентом, в частности, о причинах появления недостатков у товара. Решение в таких ситуациях одно – назначение независимой экспертизы, которая будет оплачена продавцом. Однако у покупателя еще есть возможность оспорить результат экспертизы, если он покажется ему сомнительным. Процедура усложняется, если речь идет о покупке сложного товара (техники, электроники и т.д.). В этих случаях покупатель имеет полное право потребовать у продавца проведения ремонта товара за свой счет либо обмена товара.
Опытный юрист по защите потребителей поможет решить вопрос с заменой товара или компенсацией стоимости продукта, обратиться в суд, составить жалобу или претензию.
Если покупателю был продан некачественный товар, он имеет полное законное право вернуть покупку продавцу и получить обратно потраченные на этот товар деньги. Юристы советуют потребителям поступать следующим образом.

Прежде всего, следует подготовить претензию на магазин, где будут подробно описаны выявленные у товара недостатки, а также обстоятельства его приобретения. Грамотно составленная претензия включает ссылки на актуальные законы РФ. В претензии покупатель определяет конкретный срок, в который должен уложиться продавец при исполнении требований покупателя. Также юрист по защите прав рекомендует предупреждать продавца, что в случае не исполнения требований будет подан иск в суд. В том случае, если никакие доводы не убедили продавца, необходимо подать иск. В нем также следует подробно описать все обстоятельства дела и требования к продавцу. Если сумма иска не превышает 50 тысяч рублей, то иск подается в мировой суд, иначе – в районный суд. При подаче иска покупатель имеет право, помимо взыскания убытков, потребовать с продавца компенсации морального ущерба и штрафа (до 50% от стоимости товара). Следующим шагом после подачи иска становится взыскание ущерба. В том случае, если суд принял решение в пользу истца, следует получить копию этого решения и исполнительный лист, после чего отправить эти документы в ФССП по месту, где зарегистрирована компания-продавец.
Согласно законодательству, покупатель имеет право заменить товар хорошего качества на иной, если первоначально купленный товар не подошел по каким-то характеристикам или параметрам. Получить возврат средств покупатель товара имеет право лишь в том случае, если у продавца не найдется подходящего аналога для обмена. Срок, установленный для обмена такого рода, не превышает 2-х недель, считая с момента приобретения товара. Срок исполнения заявленных требований со стороны продавца – не более трех рабочих дней. Юрист по правам потребителей предупреждает, что обмен возможен лишь при условии, что купленный товар не был использован – не повреждены ярлыки и этикетки, в наличии нормальный внешний вид. Кроме того, у покупателя на руках должен быть товарный или кассовый чек. В некоторых случаях обмен возможен и при отсутствии чеков, но в таких случаях факт покупки товара должен быть подтвержден свидетелем. Консультация юриста по защите прав потребителей поможет решить вопросы, которые могли остаться после прочтения всего вышесказанного. Юрист по защите прав потребителей в Санкт-Петербурге предлагает возможности бесплатных онлайн-консультаций.
Вы приобрели товар, но по каким-то причинам он вам не подошел.
Решив обратится к продавцу, вы обнаружили, что чек на покупку потерян. Не стоит волноваться! 

Согласно Закону о защите прав потребителей отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Данное правило раскрывается в пункте 5 ст. 18 Закона.

Если у Вас нет документов на товар (отсутствует товарный или кассовый чек), то Вы можете подтвердить факт покупки путем свидетельских показаний. Отсутствие этих документов не лишает Вас права предъявлять требования к продавцу (изготовителю). Смело защищайте свои права, Закон на вашей стороне. Правовую поддержку вам окажут юристы по защите прав потребителей в Петербурге компании “ЮрДом”.
Как потребители, мы можем не только приобрести некачественный товар, но и стать получателем некачественной услуги.
Что следует предпринять в данном случае?
Для начала определим, что представляет собой услуга и чем она отличается от работы. Основное отличие - материальность результата, то есть результат работы вы всегда можете потрогать-пощупать, при оказании услуг ценность имеют сами действия специалиста. В таком случае некачественная услуга - недобросовестные действия специалиста, которые привели к негативному результату. Вы можете столкнуться с некачественной услугой в сфере образования, медицины, оформления дизайна и другое. Какие права есть потребителя некачественной услуги? Вы имеете право требовать: безвозмездного устранения недостатков услуги; уменьшения цены услуги; безвозмездного изготовления другой вещи из такого же материала и такого же качества или повторного выполнения работы возмещения понесенных расходов по устранению недостатков. Юристы компании “ЮрДом” рекомендуют внимательно ознакомится с договором оказания услуг. Надлежащим образом оформленный договор - гарантия вашей защиты. Итак, какие действия следует предпринять в случае оказания некачественной услуги. Для начала попробуйте разрешить спор во внесудебном порядке: направляем письменную претензию, в которой вы указываете все обстоятельства и свои требования, ссылаясь на нормы Закона о защите прав потребителей. Если ваши требования не были удовлетворены в добровольном порядке, стоит обратиться в суд с исковым заявлением. В таком случае вы имеете право требовать возмещения не только убытков, но и компенсации морального вреда, возмещения расходов на представителя, а также вы можете наказать недобросовестного специалиста штрафом. Напоминаем, что если сумма вашего иска до 50 000 рублей, то следует обращаться в мировой суд, если свыше - в районный. Закон о защите прав потребителей устанавливает, что вы можете подать иск в суд по месту жительства. Юристы компании “ЮрДом” подготовят правовые документы любой сложности в короткие сроки, проведут анализ договора об оказании услуг, представят ваши интересы в суде. Вы можете записаться на бесплатную консультацию в Петербурге по телефону, а также по электронной почте. 

Заказать услугу
Оформите заявку на сайте, мы свяжемся с вами в ближайшее время и ответим на все интересующие вопросы.
Поделится записью

Наши услуги

Защита прав потребителей
от 35 000 р.*
Защита прав потребителей
от 20 000 р.*
Защита прав потребителей
от 3 000 р.*
Вернуться к списку

comments powered by HyperComments